Site Internet Loyd Barber, Etude de cas Ux
Description de l'entreprise : Loyd Barber est un salon de coiffure moderne et innovant proposant une large gamme de services de toilettage et de relaxation. L'équipe de professionnels s'engage à offrir un service à la clientèle exceptionnel et une expérience personnalisée. Chez Loyd Barber, les techniques de barbier traditionnelles sont combinées avec des styles contemporains pour garantir que chaque client quitte le salon en ayant l'air et en se sentant à son meilleur. Que ce soit pour une coupe rapide ou une séance de toilettage complète, les barbiers sympathiques et compétents sont présents pour répondre à tous les besoins.
DÉFI : Créer un site web qui présentera Loyd Barber, permettra aux utilisateurs de prendre des rendez-vous et établira un système d'inscription en ligne pour les cours afin de devenir un barbier professionnel.
RÉALISATIONS : Stratégie, recherche utilisateur, Persona, flux des tâches, Wireframe, Low-Fidelity, maquettes, prototype High-Fidelity, intégration CMS.
RÔLE : Product Designer et Ux Designer
APPROCHE DE CONCEPTION :
Faire preuve d'empathie
Définir
Imaginer
Prototyper et tester
Intégration et livraison
RECHERCHE SUR L'UTILISATEUR
Dans le cadre de notre étude sur les utilisateurs de Loyd Barber, nous avons utilisé diverses méthodes telles que des entretiens approfondis, l'analyse des commentaires des clients, des enquêtes et un audit concurrentiel afin de comprendre l'expérience des utilisateurs. Au départ, nous pensions que le manque d'options de coiffure modernes était le principal problème, mais nos conclusions ont révélé plusieurs problèmes majeurs : les utilisateurs avaient du mal à prendre des rendez-vous en raison de la lourdeur du système, il y avait un manque important d'informations claires sur la gamme de services offerts, les utilisateurs ne savaient pas quels étaient les meilleurs moments pour se rendre dans le salon de coiffure, et les étudiants potentiels connaissaient mal le système d'inscription aux cours professionnels de coiffure et n'y avaient qu'un accès limité.
Ces constatations nous ont amenés à développer un système de réservation en ligne convivial, à fournir des informations complètes sur les services, à mettre en place un calendrier en temps réel pour les heures de visite optimales et à améliorer le système d'inscription aux cours de coiffure, dans le but de créer une expérience utilisateur plus informative, plus pratique et plus attrayante pour les clients et les étudiants potentiels de Loyd Barber.
Carte d'affinité
Insinghts de quatre (04) utilisateurs différents de Loyd Barber
Sur la base de l'étude, j'ai décidé de me concentrer sur 4 problèmes
Difficulté à prendre rendez-vous chez le coiffeur.
Manque d'informations sur les services du salon de coiffure.
Incertitude quant au meilleur moment pour se rendre dans un salon de coiffure.
Connaissance et accessibilité limitées du système d'inscription aux cours pour devenir coiffeur professionnel.
Persona
Pour partager avec le public ce que j'ai appris, j'ai créé deux personas différents pour représenter les différents types d'utilisateurs que j'ai découverts au cours de mes recherches.
Persona : Alex
Énoncé du problème : Alex a besoin d'un coiffeur fiable et moderne avec un système de réservation en ligne pratique car son emploi du temps chargé d'étudiant et de travailleur à temps partiel ne lui permet pas de trouver le temps de se faire couper les cheveux, et il veut conserver une apparence élégante sans y consacrer trop de temps ou d'efforts.
Persona : Yasmine
Énoncé du problème : Yasmine a besoin d'un salon de coiffure qui offre une variété de services de toilettage et de relaxation avec un système de réservation en ligne facile à utiliser parce qu'elle veut maintenir un look branché et poli qui reflète sa personnalité créative tout en conciliant sa vie professionnelle chargée en tant que graphiste.
Persona : Aubin
Énoncé du problème : Aubin a besoin d'un salon de coiffure qui offre une qualité constante et des horaires de rendez-vous flexibles parce que son travail de représentant commercial exige qu'il conserve une apparence professionnelle et que son emploi du temps imprévisible rend difficile la planification de visites régulières chez le coiffeur.
IDÉE
Flux de tâches
J'ai créé des flux de tâches pour les étapes par lesquelles un utilisateur passe généralement pour effectuer trois tâches courantes sur le site web de Loyd Babers
Prendre un rendez-vous pour n'importe quel service
S'inscrire à des cours de coiffure professionnelle
Site Map
WIREFRAME & LOW-FID
Pour donner vie à nos flux de tâches et les valider, nous avons créé des wireframes et des prototypes basse fidélité. Ces conceptions initiales se concentrent sur les fonctionnalités clés identifiées dans les parcours utilisateurs, ce qui nous permet de tester et d'affiner nos concepts dès le début du processus de conception.
Esquisses
Wireframe Digitale
HIGH FIDELITY PROTOTYPE
Maquette
